Salgs- og leveringsbetingelser for Ferno Norden Training & Simulation AS
Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle tilbud, avtaler og leveranser fra Ferno Norden Training & Simulation AS, heretter benevnt Ferno, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Betingelsene gjelder uavhengig av eventuelle motstridende eller avvikende bestemmelser i kundens ordre, innkjøpsbetingelser eller annen kommunikasjon. Avvik er kun bindende dersom de er skriftlig akseptert av Ferno.
Betingelsene gjelder utelukkende for næringsdrivende, offentlige virksomheter, beredskapsorganisasjoner og profesjonelle aktører (B2B og B2G).
Ferno tilbyr skreddersydde kurs og opplæring innen førstehjelp, redning, sikkerhet og traumehåndtering, særlig rettet mot risikoutsatte yrker.
Tilbud, ordre og aksept
Tilbud fra Ferno er bindende i den angitte perioden. Dersom akseptfrist ikke er angitt, bortfaller tilbudet to uker etter avgivelse.
Kundens bestilling er først bindende for Ferno når skriftlig bekreftelse er gitt.
Ferno forbeholder seg rett til å avvise eller endre bestillinger før bekreftelse, blant annet dersom:
- det foreligger mangelfulle eller feilaktige virksomhetsopplysninger
- kredittvurdering ikke godkjennes
- regulatoriske eller sikkerhetsmessige forhold oppstår
- det foreligger feil i priser, kursinnhold eller tilgjengelighet.
Endringer eller tillegg er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet.
Kurs, opplæring og faglig innhold
Fernos kurs er utviklet basert på faglige standarder og beste praksis, men tilpasses kundens behov, risikobilde og operasjonelle krav.
Kursbeskrivelser, program og læringsmål er veiledende og kan justeres ved behov.
Ferno forbeholder seg rett til å oppdatere faglig innhold i tråd med medisinske og sikkerhetsfaglige utviklinger.
Gjennomføring
Kurs kan gjennomføres fysisk, digitalt eller som simulering og scenarioøvelser.
Ferno kan benytte instruktører, samarbeidspartnere eller underleverandører.
Ferno forbeholder seg rett til å bytte instruktør eller kurssted dersom dette ikke vesentlig påvirker kvaliteten.
Kundens ansvar
Kunden skal:
- sørge for at deltakere oppfyller nødvendige forutsetninger
- bidra til et sikkert læringsmiljø
- stille nødvendige lokaler, utstyr og fasiliteter til disposisjon dersom kurs holdes hos kunden
- følge relevante HMS- og sikkerhetsrutiner.
Kunden er ansvarlig for risikovurdering og sikker gjennomføring i eget miljø.
Sertifisering og kompetanse
Eventuelle kursbevis eller sertifikater dokumenterer gjennomført opplæring, men gir ingen garanti for praktisk ferdighetsnivå eller operasjonell kompetanse.
Kunden er ansvarlig for videre kompetanseoppfølging og trening.
Priser
Alle priser er eksklusive merverdiavgift, reise, opphold, materiell og lokalleie dersom annet ikke er avtalt.
Ferno forbeholder seg rett til prisjustering ved endringer i kostnader eller kursomfang.
Betaling
Betalingsbetingelser fremgår av tilbud eller faktura.
Standard betalingsfrist er 10 dager netto.
Ved forsinket betaling beregnes rente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
Avbestilling og endring
Avbestilling må skje skriftlig.
Ved avbestilling kan følgende gjelde, med mindre annet er avtalt:
- mer enn 30 dager før kursstart: ingen kostnad
- 15–30 dager: 50 % av kursavgiften
- mindre enn 15 dager: full kursavgift.
Endringer kan medføre kostnadsjustering.
Forsinkelse
Ved vesentlig forsinkelse som skyldes Ferno kan kunden heve den berørte delen av leveransen.
Mangler
Eventuelle mangler ved kurs eller leveranse skal reklameres uten ugrunnet opphold.
Ferno forplikter seg til å rette opp forhold innen rimelig tid.
Ansvarsbegrensning
Fernos samlede ansvar er begrenset til 10 % av avtalens verdi.
Ferno er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap, avbrudd, følgeskader eller tap som følge av deltakernes handlinger.
Ferno er ikke ansvarlig for operasjonelle beslutninger eller medisinsk behandling basert på kursinnhold.
Helse, sikkerhet og risiko
Scenario- og simuleringsøvelser kan innebære fysisk og psykisk belastning.
Deltakere deltar på eget ansvar innenfor det som følger av ufravikelig lov.
Kunden er ansvarlig for medisinsk egnethet og sikkerhet i eget miljø.
Compliance, anti-korrupsjon og etikk
Partene skal etterleve gjeldende regelverk om anti-korrupsjon, bestikkelser og konkurranserett.
Personvern og konfidensialitet
Partene skal etterleve GDPR.
Sensitiv informasjon, herunder beredskapsplaner, sikkerhetsrutiner og scenarioer, skal behandles konfidensielt.
Force majeure
Ferno er ikke ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll, herunder pandemier, myndighetstiltak, reiserestriksjoner eller sikkerhetsforhold.
Eiendomsrett og immaterielle rettigheter
Kursmateriell, konsepter, metoder og simuleringsinnhold er Fernos eiendom og kan ikke kopieres eller distribueres uten skriftlig samtykke.
Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett.
Tvister avgjøres ved ordinære norske domstoler med Fernos forretningsadresse som verneting.